Política de envío

ENVÍOS

Entrega del producto

Los productos adquiridos serán entregados en perfecto estado y en la dirección indicada en el formulario de datos de envío. Con el fin de optimizar la entrega, se sugiere al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. No nos hacemos responsables por errores en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de datos de envío no se ajuste a la realidad, o hayan sido omitidos algunos datos.

Plazo de Entrega

Nuestra compañía seleccionará empresas de transporte que cuenten con los estándares de calidad necesarios para la óptima entrega de los pedidos en el estado que se ofrece. El pedido realizado será entregado en un plazo que depende de la ubicación del Cliente y de la disponibilidad de la empresa transportadora que corresponda, según su ubicación. Sin embargo, nuestra compañía procurará que la entrega sea en el menor término posible.

El Cliente debe tener en cuenta que días no laborales como sábados, domingos o días festivos pueden demorar un poco su pedido.

Datos de Entrega, entregas no realizadas y extravío
Si la empresa transportadora va a entregar un pedido y el Cliente no está; ellos lo intentarán de acuerdo a sus políticas internas y las veces que ellos determinen. Si se reporta una novedad con la entrega, nos comunicaremos con el cliente para darle una feliz entrega al producto. En caso de que no pueda comunicarse con el cliente, el pedido será devuelto a nuestro Centro de Distribución y el Cliente deberá hacerse cargo de los nuevos gastos de envío.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, esto se evidencia a través del sistema de seguimiento de paquetes utilizado por la empresa de transportes.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la empresa de transporte iniciará una investigación. En este caso se estará en contacto con el Cliente para hacer un nuevo despacho o devolución.

Problemas en el momento de la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete en el momento de recibirlo. Si una vez revisado el producto, el Cliente ve indicios de haber sido abierto o identifica algún imperfecto causado en el transporte, éste se compromete a comunicarlo a nosotros en el término de 48 horas siguientes desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias de este tipo.